Retoure (RMA)
Für Retouren und Reparaturen nutzen Sie bitte unser RMA-Verfahren.
So funktioniert es:
- RMA-Anfrage online ausfüllen
- RMA-Formular erhalten
- Formular der Rücksendung beilegen
- Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden
Wichtige Hinweise
- Retouren werden nur mit gültigem RMA-Formular bearbeitet
- Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und eigenes Risiko
- Die Ware muss:
- vollständig
- unbeschädigt
- in der Originalverpackung
zurückgesendet werden
Kosten & Gutschrift
- Es kann eine Rücknahmegebühr von bis zu 30 % anfallen
- Bei Nichteinhaltung der Bedingungen behalten wir uns vor,
eine gekürzte oder keine Gutschrift zu erteilen
Reparaturen / Gewährleistung
Reparaturen werden ebenfalls über das RMA-Verfahren abgewickelt.
Nach Prüfung der Ware erfolgt je nach Befund:
- Reparatur
- Austausch
- oder Gutschrift
- Bearbeitungszeit: ca. 5–15 Werktage
- Gewährleistungsfälle: kostenfrei
- Außerhalb der Gewährleistung: nach Abstimmung